Ejecutar conocimiento de cierre
Este contenido se tradujo mediante inteligencia artificial. Para solicitar una revisión, envíe un correo electrónico a documentacao_se@softexpert.com.
Prerrequisitos
- Acceso al menú Ejecución > Conocimiento de cierre (PT007) o Mis tareas > Conocimiento de cierre.
- Protocolo previamente cerrado.
Presentación
En el menú o en la tarea de conocimiento de cierre, los usuarios pueden confirmar formalmente que están al tanto del término de la tramitación de un protocolo.
Esta confirmación es obligatoria para todos los que participaron en el proceso — como responsables del despacho o de la recepción — y también para aquellos que tengan el control “Conocimiento” definido en la seguridad del protocolo.
La operación puede realizarse tanto a través del menú de ejecución como mediante la tarea generada automáticamente después del cierre del protocolo.
Ejecutar conocimiento de cierre
1. Acceda al menú Ejecución > Conocimiento de cierre (PT007) o Mis tareas > Conocimiento de cierre.
2. Localice y seleccione el protocolo deseado.
Es importante destacar que el conocimiento de cierre no será mostrado al usuario que realizó el cierre de la tramitación del protocolo.
3. Haga clic en el botón 
de la barra de herramientas.
4. El sistema preguntará si desea confirmar el conocimiento de cierre del protocolo. Seleccione la opción deseada:
- OK: el conocimiento de cierre será confirmado y el protocolo ya no será mostrado en la lista de registros pendientes.
- Cancelar: el protocolo permanecerá pendiente para la confirmación del conocimiento de cierre.
Conclusión
La ejecución del conocimiento de cierre garantiza que todos los involucrados en el proceso estén informados sobre el término de la tramitación.
Este registro contribuye a la transparencia, trazabilidad y conformidad del control de protocolos dentro de la organización.